1. Natureza dos Produtos

A Aura Mockup comercializa exclusivamente produtos digitais para download. Não há envio de produto físico.

2. Trocas e Devoluções

Devido à natureza digital dos produtos e ao acesso imediato após a confirmação do pagamento, não realizamos trocas ou devoluções.

Uma vez que o arquivo é disponibilizado para download, considera-se concluída a entrega do produto.

3. Reembolso

Não oferecemos reembolso após a liberação do download, salvo nos seguintes casos:

• Arquivo corrompido ou com defeito técnico comprovado.

• Produto diferente do descrito na página de venda.

Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato informando o problema para que possamos analisar o caso e oferecer suporte ou solução adequada.

4. Problemas Técnicos

Caso haja dificuldade para baixar ou acessar o arquivo, entre em contato para que possamos auxiliar o mais rápido possível.